Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan website ThonyHerbalKrats, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Batasan Usia

Layanan ini hanya diperuntukkan bagi individu berusia 21 tahun ke atas. Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 21 tahun. Kami berhak menolak transaksi jika terdapat indikasi pembelian oleh individu di bawah usia tersebut.

3. Produk

Kratom (Mitragyna speciosa) yang kami jual adalah produk herbal alami yang dipasarkan untuk tujuan legal di Indonesia. Pembeli bertanggung jawab penuh untuk memastikan legalitas kepemilikan dan penggunaan produk di wilayah masing-masing.

• Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan produk.
• Produk tidak ditujukan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit apapun.
• Konsultasikan dengan tenaga medis jika Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu.

4. Alur Pemesanan

Semua pesanan diproses melalui WhatsApp dan bersifat konfirmasi manual oleh tim kami. Pesanan dianggap sah setelah mendapat konfirmasi tertulis dari admin melalui WhatsApp.

5. Pembayaran

• Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan COD (bayar di tempat).
• Untuk COD: konfirmasi dengan admin terlebih dahulu sebelum dikirim.
• Pembayaran COD hanya tersedia di wilayah yang mendukung layanan IDExpress COD.

6. Pengiriman

• Pengiriman menggunakan jasa IDExpress ke seluruh Indonesia.
• Estimasi ongkos kirim tercantum di halaman pemesanan. Ongkir final dikonfirmasi oleh admin.
• Gratis ongkir berlaku untuk wilayah tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak kurir.

7. Pengembalian & Refund

Pengembalian barang dapat dilakukan jika:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk rusak atau bocor saat diterima (dengan bukti foto).

Hubungi admin via WhatsApp dalam 24 jam setelah paket diterima. Refund diproses dalam 3–5 hari kerja setelah klaim disetujui.

8. Privasi Data

Pengelolaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

9. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif saat diterbitkan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah, atau jika tidak tercapai kesepakatan, melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.